Formation référent harcèlement : agir et prévenir face aux comportements toxiques

À destination des référents harcèlement - élus CSE - CSSCT

Une formation complète qui répond aux besoins des élus CSE et des entreprises face à des enjeux prioritaires

Cette formation unique et pragmatique permet aux membres du CSE, notamment les membres de la CSSCT et/ou référent(e) harcèlement, de devenir des acteurs clé du bien-être en entreprise, capable d’agir et de traiter efficacement l’ensemble des risques psychosociaux et des comportements toxiques.
Cette formation permet aux référents harcèlement d’aller au-delà de la simple lecture des textes juridiques. Elle leur donne les outils pour identifier et gérer efficacement harcèlement moral, harcèlement sexuel, discriminations et sexisme. Avec des plans d’action concrets, ils pourront intervenir de façon ciblée, préventive et curative pour protéger et sensibiliser en entreprise.

Objectifs de la formation référent harcèlement

L’objectif de la formation référent harcèlement

Former les membres du CSE à devenir des personnes de confiance, capables de prévenir, écouter, intervenir, avec des notions de médiation et d’enquête.

Ils seront ainsi en mesure de proposer des solutions pérennes pour gérer et traiter les RPS, le harcèlement, la discrimination et le sexisme, en s’appuyant sur des bases solides de médiateur et d’enquêteur dans le cadre des risques professionnels (R-P).

Compétences développées avec la formation référent harcèlement

Les compétences développées grâce à notre formation

  • Identification des RPS : Reconnaître et analyser les risques psychosociaux et leurs signes précurseurs
  • Application du cadre légal : Maîtriser les obligations juridiques liées aux RPS, harcèlement, discrimination et sexisme
  • Prévention proactive : Utiliser des outils de diagnostic et créer des plans de prévention adaptés
  • Collaboration interservices : Travailler efficacement avec les RH et les managers pour améliorer l’environnement de travail
  • Écoute active et entretien : Mener des entretiens confidentiels avec empathie et neutralité
  • Traitement des conflits : Appliquer des techniques de médiation pour apaiser les tensions et trouver des solutions durables
  • Mise en œuvre pratique : Créer des procédures, réaliser des simulations et développer des outils de communication interne
  • Validation des compétences : Rédiger des rapports, évaluer les acquis et obtenir une certification professionnelle

Tout savoir sur la formation référent harcèlement

Durée

4 jours de 7 h soit 28 heures au total

Public

 Membres du CSE / CSSCT, référents harcèlement

Prérequis

Aucun prérequis

Effectifs

De 5 à 12 stagiaires

Accessibilité aux personnes handicapées

Nos locaux sont intégralement accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). En intra, prendre contact avec le centre de formation pour tout besoin complémentaire.

Cliquez ici pour consulter notre guide relatif à l’accessibilité et l’inclusion des personnes en situation de handicap au sein de notre structure.

Délai d'inscription

Inscription 24h au plus tard avant le début de la session sous réserve de places disponibles.

Modalités pédagogiques

Le déroulement de la formation alterne les parties théoriques et pratiques.

  • Pédagogie inversée
  • Exposés, vidéos
  • Exercice et études de cas concrets au moyen de mises en situation pratiques
Moyens pédagogiques
  • Support vidéo : analyse de films, interviews, reportages
  • Exercices de sensibilisation
  • Implication personnelle par des jeux et des tests
  • Jeux de rôle
  • Simulation d’entretiens de médiation
Engagement qualité
Modalités d'évaluation des acquis
  • Exercices pratiques, mise en situation ou quizz permettant la délivrance d’une attestation validant les acquis cités dans le programme
  • Feuilles d’émargement

À l’issue de la formation, tous les stagiaires reçoivent une attestation de formation. La feuille d’émargement est remise au service demandeur.

Conditions d'inscription

Pour s’inscrire à l’une des formations, n’hésitez pas à contacter l’IEDRS, par mail (formations@iedrs.com) ou par téléphone (+33 (0)3 87 50 81 58), afin d’obtenir le bulletin d’inscription. Le bulletin d’inscription rempli est à retourner par mail ou par voie postale à l’IEDRS (2 bis Rue Lafayette, 57000 Metz), accompagné de la copie de votre pièce d’identité, d’un CV et d’une lettre de motivation, afin d’intégrer la formation. Avant le début de la formation, chaque stagiaire recevra une convocation, reprenant les modalités (lieux, horaires).

Lieu de formation

Cette formation se déroule à Metz et Luxembourg dans nos locaux.

Cette formation est également proposée en intra-entreprise sur votre site.

L’IEDRS propose également des formations sur-mesure. Le contexte et les problématiques soulevées par le client permettront de préparer en amont et de façon personnalisée un programme de formation adapté aux besoins de l’entreprise.

Contactez-nous pour programmer cette formation dans votre structure.

Prix
  • INTER :  2280 € HT / participant
  • INTRA (6 à 10 participants) :   9792 € HT pour les 4 jours repas compris
    Location de salle en INTRA : 130 €/jour

Offre spéciale client label QRS :  7312 € HT (location de salle incluse)

Pourquoi suivre cette formation ?

  • Être en totale conformité avec la législation
    L’employeur, dans le cadre de son obligation de résultat quant à la préservation de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs, doit former et informer ceux-ci sur les risques psychosociaux, et ainsi mettre en place des outils de prévention (référent harcèlement, formation et information RPS, permettre au CSE et CSSCT d’intervenir efficacement, etc.)
  • Positionnement sur des enjeux actuels
    Les RPS, le harcèlement, la discrimination, et le sexisme sont devenus des thématiques prioritaires pour les entreprises.
  • Certificat de « Personne de confiance »
    La certification formalise les acquis et valorise les participants et renforce leur rôle au sein de l’entreprise.
  • Formateurs spécialisés et expérimentés
    Le Groupe Maât via l’IEDRS est spécialiste de la médiation depuis 2012 et a ouvert en 2024 la 1ère école en Europe consacré à la formation d’enquêteurs en risques professionnels (ENERP). Cette formation s’appuie sur son expérience et son équipe de formation constituée d’avocats, de psychologues et de médiateurs reconnus.
  • Interactivité
    L’utilisation d’études de cas, de mises en situation et de jeux de rôle rend le programme dynamique et engageant.
  • Accessibilité digitale
    La plateforme d’e-learning apporte un complément pédagogique aux stagiaires.
Clause de flexibilité des modules de formation

En raison de la disponibilité des intervenants spécialisés mobilisés pour cette formation (avocats, psychologues, médiateurs, enquêteurs experts en RPS, etc.), il est possible que l’ordre des modules ou leur contenu précis soit ajusté. Ces modifications, si elles ont lieu, respecteront néanmoins l’objectif global de la formation et garantiront une cohérence pédagogique optimale grâce à l’interchangeabilité des modules.

Vous souhaitez obtenir plus d’informations ?

emailformations@iedrs.com
phone+33 (0)3 87 50 81 58 France
phone+352 26 12 34 58 Luxembourg
Formulaire de contact

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phone+352 26 12 34 58 Luxembourg
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Programme et déroulement de la formation

Jour 1 : Comprendre les risques psychosociaux et le cadre légal

RPS et cadre légal

Matin : Introduction aux RPS et au cadre légal
  • Définition des RPS (stress, burn-out, bore-out, violence, etc.).
  • Différence entre conflit, harcèlement et comportements inappropriés ou toxiques.
  • Études de cas : identifier les signes précurseurs de situations à risque.

RPS et cadre légal

Après-midi : Le harcèlement en milieu professionnel
  • Harcèlement moral : définitions, exemples concrets, jurisprudence.
  • Harcèlement sexuel : définitions, obligations de l’entreprise, tolérance zéro.
  • Discrimination et sexisme : identifier et prévenir ces comportements.
  • Cadre juridique : Code du travail et obligations des entreprises et institutions.
  • Témoignages et discussions interactives.

Jour 2 : Outils de prévention des risques psychosociaux

RPS et cadre légal

Matin : Stratégies de prévention
  • Outils de diagnostic en entreprise : baromètre social, enquêtes internes.
  • Plan de prévention : comment mettre en place une démarche proactive.
  • Mise en place de procédures claires et règlementaires.
  • Sensibilisation des collaborateurs et communication interne.

RPS et cadre légal

Après-midi : Rôle du CSE dans la prévention
  • Responsabilités du CSE en matière de RPS.
  • Collaboration avec les services RH et les managers.
  • Création d’un environnement de travail sain : bonnes pratiques.
  • Jeux de rôle : gérer une situation signalée par un collaborateur.

Jour 3 : Techniques d’écoute et d’intervention

RPS et cadre légal

Matin : Écoute active et techniques d’entretien
  • Les bases de l’écoute active : posture, empathie, reformulation.
  • Techniques pour mener un entretien confidentiel et structuré.
  • Les biais à éviter et les attitudes à privilégier.

RPS et cadre légal

Après-midi : Bases d’enquête et médiation
  • Notions fondamentales de l’enquête : recueil des faits, neutralité.
  • Rédaction d’un rapport synthétique : méthodologie et outils.
  • Techniques de médiation : apaiser les tensions et favoriser les solutions.
  • Études de cas pratiques et mises en situation

Jour 4 : Mise en application, évaluation et certification

RPS et cadre légal

Matin : Mise en application
  • Création d’une procédure suite à des comportements toxiques.
  • Simulation d’entretien individuel avec feedback.
  • Création des zones d’affichages et information interne.
  • Synthèse de la semaine.

RPS et cadre légal

Après-midi : Examen de validation
  • Questionnaire sur les notions abordées pendant les trois jours.
  • Entretien individuel avec feedback.
  • Certification délivrée : « Personne de confiance – Membres CSE ».

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