Comprendre l’aspect émotionnel lié à une situation conflictuelle
Cette formation vous apportera les outils pour décoder un conflit, savoir pourquoi et comment il démarre, comprendre le rôle des émotions des personnes confrontées à une situation conflictuelle.
Cette initiation vous permet d’approcher la médiation, ses enjeux, son processus et de quelle façon prendre en compte l’aspect émotionnel des parties dans le traitement des conflits.
Les objectifs de la formation initiation à la médiation
- Comprendre et expliquer ce qu’est la médiation comme alternative à la résolution des conflits
- Analyser et identifier les sources et causes des situations conflictuelles
- Gestion et traitement de l’aspect émotionnel liés à une situation conflictuelle
- Utiliser certains outils de la médiation dans son domaine professionnel et personnel
- Traiter les situations conflictuelles dans un contexte professionnel et personnel
Les compétences développées grâce à notre formation
- Analyse des conflits : Identifier les sources, causes et enjeux d’un conflit pour proposer des solutions adaptées
- Gestion des émotions : Traiter l’impact émotionnel des conflits et accompagner les parties à les dépasser
- Techniques de médiation : Conduire des entretiens, appliquer des outils de médiation et maîtriser le processus
- Adaptabilité contextuelle : Adapter les méthodes de médiation aux contextes professionnels et personnels
- Prévention et formation : Prévenir les conflits et transmettre les compétences en médiation à des publics variés
Tout savoir sur la formation initiation à la médiation
Durée
4 jours de 7h, soit 28 heures au total
Public
- Professionnels du droit, de la santé, du conseil, indépendants…
- Particuliers, salariés, agents
Prérequis
Aucun prérequis
Effectifs
De 5 à 12 stagiaires
Accessibilité aux personnes handicapées
Nos locaux sont intégralement accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). En intra, prendre contact avec le centre de formation pour tout besoin complémentaire.
Cliquez ici pour consulter notre guide relatif à l’accessibilité et l’inclusion des personnes en situation de handicap au sein de notre structure.
Délai d'inscription
Inscription 24h au plus tard avant le début de la session sous réserve de places disponibles.
Modalités pédagogiques
Le déroulement de la formation alterne les parties théoriques et pratiques.
- Pédagogie inversée
- Exposés, vidéos
- Exercice et études de cas concrets au moyen de mises en situation pratiques
Moyens pédagogiques
- Support vidéo : analyse de films, interviews, reportages
- Exercices de sensibilisation
- Implication personnelle par des jeux et des tests
- Jeux de rôle
- Simulation d’entretiens de médiation
Engagement qualité
Conforme au référentiel QUALIOPI.
Modalités d'évaluation des acquis
- Exercices pratiques, mise en situation ou quizz permettant la délivrance d’une attestation validant les acquis cités dans le programme
- Feuilles d’émargement
À l’issue de la formation, tous les stagiaires reçoivent une attestation de formation. La feuille d’émargement est remise au service demandeur.
Conditions d'inscription
Pour s’inscrire à l’une des formations, n’hésitez pas à contacter l’IEDRS, par mail (formations@iedrs.com) ou par téléphone (+33 (0)3 87 50 81 58), afin d’obtenir le bulletin d’inscription. Le bulletin d’inscription rempli est à retourner par mail ou par voie postale à l’IEDRS (2 bis Rue Lafayette, 57000 Metz), accompagné de la copie de votre pièce d’identité, d’un CV et d’une lettre de motivation, afin d’intégrer la formation. Avant le début de la formation, chaque stagiaire recevra une convocation, reprenant les modalités (lieux, horaires).
Lieu de formation
Cette formation se déroule à Metz et Luxembourg dans nos locaux.
Cette formation est également proposée en intra-entreprise sur votre site.
L’IEDRS propose également des formations sur-mesure. Le contexte et les problématiques soulevées par le client permettront de préparer en amont et de façon personnalisée un programme de formation adapté aux besoins de l’entreprise.
Contactez-nous pour programmer cette formation dans votre structure.
Prix
À titre personnel : 2 600 € (dont 2 300 € pour la formation et 300 € de frais pédagogiques).
À titre professionnel (prise en charge par un employeur) : 2 830 € (dont 2 530 € pour la formation et 300 € de frais pédagogiques).
Pour en savoir plus
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